Afspraak maken

Direct een afspraak maken? Dat kan via ons online systeem.

afspraak maken

Recept bestellen

Direct een recept bestellen? Dat kan via ons online systeem.

herhaalrecept aanvragen

Spoed?!

Wat te doen bij spoed?! Lees hier voor meer informatie.

spoed

Welkom bij Huisartsen Dudokplein

Welkom op de website van Huisartsen Dudokplein. We hopen u met de website beter van dienst te kunnen zijn. U vindt hier de nodige informatie over de praktijk en o.a. de mogelijkheid om online een afspraak te maken.

Laatste nieuws


huisartsen dudokplein

Waarom stelt de assistente vragen als ik een afspraak wil maken?

lees meer

Als u belt om een afspraak te maken zult u de vraag van de assistente krijgen zoals Wat is uw vraag aan de huisarts of Wat is de reden voor uw bezoek aan de huisarts? . Het kan aanvoelen als nieuwsgierigheid of een drempel opwerpen om een afspraak te kunnen maken. Ik leg u graag uit wat de bedoeling is van deze vragen.

Triage in de huisartsenpraktijk

Wanneer u naar de praktijk belt voor het maken van een afspraak krijgt u een van onze praktijkassistentes aan de lijn. Zij zal u een aantal vragen stellen. Deze vragen behoren tot een van de belangrijkste taken van de praktijkassistente. Dit heet triage.

Een huisarts onderzoekt u en stelt indien mogelijk een diagnose. De praktijkassistente doet dat niet. Zij is wel goed opgeleid voor triage.

Triage betekent letterlijk vertaald sorteren . In de huisartsenpraktijk komt dit neer op twee dingen:

Het vaststellen van de beste hulp voor u op dat moment. Denk hierbij aan een afspraak op het spreekuur van de huisarts, de praktijkondersteuner of de assistente, een afspraak op het telefonisch spreekuur, een advies of een medicijn. De praktijkassistente kan ook uitleg geven over de hulp die u kunt verwachten. Het is niet altijd zo dat een afspraak op het spreekuur van uw huisarts nodig is om uw vraag te beantwoorden.
Het beoordelen van de urgentie van uw klacht of vraag om vervolgens zorg te dragen voor juiste planning. Bij medisch dringende klachten krijgt u op een zo kort mogelijke termijn een afspraak of zorgt de assistente dat de huisarts direct naar u toe kan komen. Bij klachten die kunnen wachten zal de praktijkassistente met u zoeken naar het meest geschikte moment.

Bij triage door de praktijkassistente wordt gebruik gemaakt van een methode die sinds 2002 in Nederland is ingevoerd, het zogenaamde Nederlande Triage systeem (NTS). Aan de hand hiervan stelt de zij u gerichte vragen om een zo helder mogelijk beeld van uw vraag te krijgen. Het NTS geeft vervolgens aan welke medische hulp geboden moet worden en op welke termijn dit moet plaatsvinden. Wanneer het meteen duidelijk is dat het om een spoedgeval gaat zal de praktijkassistente u minder vragen stellen en zo snel mogelijk de juiste hulp inschakelen.


Geheimhoudingsplicht

Net als de huisarts heeft ook de praktijkassistente een geheimhoudingsplicht.

Controle door huisarts

De huisarts controleert alle contacten van de assistente binnen de triage. Alle door de praktijkassistente gegeven adviezen worden geregistreerd en besproken met uw huisarts.

Hopelijk is het nu voor u duidelijk dat de assistente de vragen niet stelt uit nieuwsgierigheid of om te verhinderen dat u een afspraak krijgt bij de huisarts. De bedoeling is dat u tijdig wordt geholpen op een veilige manier. Triage maakt de zorg een stuk veiliger door te zorgen voor de juiste hulp op het juiste moment!

Voor meer informatie kijk ook eens naar dit filmpje:

https://youtu.be/BS_9IsqrqOI


Angelique Boers, kaderhuisarts Spoedzorg